Termos de Uso – Blemium

1. Sobre o Blemium

O Blemium é uma plataforma de software que ajuda empresas a organizar conversas com clientes, gerenciar leads e realizar acompanhamentos usando contas do WhatsApp Business.

O Blemium não é afiliado ao WhatsApp ou Meta e opera de forma independente usando APIs oficiais.

2. Elegibilidade

Para usar o Blemium, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter autoridade legal para representar uma empresa (se aplicável)
• Usar o Serviço em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis

3. Registro de Conta

Você é responsável por:

• Fornecer informações precisas e completas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de login
• Todas as atividades realizadas em sua conta

Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4. Integração com WhatsApp

4.1 Uso da API do WhatsApp Business

O Blemium integra-se com a Plataforma oficial do WhatsApp Business. Ao conectar sua conta do WhatsApp Business, você reconhece que:

• O número de WhatsApp conectado à API não pode ser usado simultaneamente com os aplicativos móveis ou de desktop do WhatsApp
• Toda atividade de mensagens deve estar em conformidade com as políticas do WhatsApp
• O WhatsApp pode impor limitações, preços ou suspensões independentemente do Blemium

O Blemium não é responsável por suspensões de contas do WhatsApp ou restrições impostas pela Meta.

4.2 Consentimento do Cliente

Você é o único responsável por garantir que:

• Você tem o consentimento adequado de seus clientes para se comunicar via WhatsApp
• As mensagens enviadas estão em conformidade com as leis anti-spam, proteção de dados e consumidor

5. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Blemium para:

• Enviar spam, mensagens em massa ou não solicitadas
• Envolver-se em atividades fraudulentas, enganosas ou ilícitas
• Violar políticas do WhatsApp ou leis aplicáveis
• Transmitir conteúdo prejudicial, abusivo ou ilegal
• Interferir na operação ou segurança do Serviço

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem essas regras.

6. Assinatura, Taxas e Cobrança

Alguns recursos do Blemium exigem uma assinatura paga.

• Preços, planos e ciclos de cobrança são apresentados no momento da compra
• As taxas não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou encerramento do serviço

Taxas de uso do WhatsApp (se aplicável) são cobradas separadamente pelo WhatsApp ou incluídas de acordo com seu plano.

7. Dados e Privacidade

• Seu uso do Serviço está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos e processamos dados pessoais.
• Você mantém a propriedade de seus dados. Você concede ao Blemium uma licença limitada para processar dados apenas para fornecer o Serviço.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos, títulos e interesses na plataforma Blemium, incluindo software, marcas registradas, logotipos e conteúdo, pertencem ao Blemium.

Você não pode:

• Copiar, modificar ou fazer engenharia reversa do Serviço
• Usar a marca Blemium sem permissão

9. Disponibilidade do Serviço

Nós nos esforçamos para manter o Blemium disponível e confiável, mas não garantimos serviço ininterrupto.

Podemos:

• Realizar manutenção
• Atualizar recursos
• Modificar ou descontinuar partes do Serviço

10. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você:

• Violar estes Termos
• Violar requisitos do WhatsApp ou legais
• Envolver-se em comportamento abusivo ou de risco

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Após o encerramento:

• Seu acesso ao Serviço termina
• Os dados podem ser excluídos de acordo com nossas políticas de retenção

11. Isenções de Responsabilidade

O Blemium é fornecido "como está" e "conforme disponível".

Não garantimos:

• Resultados comerciais específicos
• Aumento de vendas ou conversões
• Compatibilidade com todos os serviços de terceiros

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Blemium não será responsável por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios
• Problemas causados pelo WhatsApp, Meta ou serviços de terceiros

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você ao Blemium nos 12 meses anteriores.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. As atualizações serão publicadas com uma data de "Última atualização" revisada.

O uso contínuo do Blemium após alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

14. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis de São Paulo/Brasil, sem considerar conflitos de princípios legais.

15. Informações de Contato

Para perguntas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:

contato@blemium.com
https://www.blemium.com